在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品需要價(jià)廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競爭中立于不敗的是服務(wù)，服務(wù)在每一個(gè)企業(yè)，不是簡單地維修，它既是產(chǎn)品銷售的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，又是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)。它貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及售前、售中、售后整個(gè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程；優(yōu)質(zhì)服務(wù)能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的整體競爭力，從某種意義上講，服務(wù)體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。

　　塑造卓越理念奠定服務(wù)基石

　　客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。

　　體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

　　實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，凡因產(chǎn)品質(zhì)量需退貨，不管生產(chǎn)方還是銷售者，都應(yīng)先行負(fù)責(zé)。